ASSISTANCE Permanente
Fourniture d'informations par VIAEXPRESSO aux utilisateurs des itinéraires inclus dans le réseau concédé (articles 13 et 14 de la RGPD)
1- Cadre de la politique
Cette politique fournit des informations sur les conditions dans lesquelles le concessionnaire routier VIAEXPRESSO de Madère, S.A., traite les données personnelles des utilisateurs (le "traitement des données à caractère personnel") des autoroutes régionales intégrées dans la Concession VIAEXPRESSO dans l’extension totale d’environ 69 km (VE 1, entre Machico et Ribeira de São Jorge; le VE 2, entre São Vicente et Porto Moniz; le VE3, entre Ribeira Brava et Madalena do Mar et entre Arco da Calheta et Raposeira do Lugarinho et VE4, entre Ribeira Brava et Meia Légua et entre Serra de Água et São Vicente) dans la poursuite de leurs obligations en tant que concessionnaire, contenant également des règles générales régissant l’utilisation, le contenu et fonctionnement du site www.viaexpresso.com.
2- Identité et contacts de la personne responsable du traitement des données personnelles
Identité de la personne responsable du traitement des données personnelles Concessionnaire Routier VIAEXPRESSO da Madeira, S.A.
Contacts de la personne en charge du traitement des données personnelles
Caminho do Pilar nº 65 C - 9000 - 309 Funchal
Tél: (351) 291 911 580 - Fax: (351) 291 911 581
Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
3- Objectifs, catégories de données traitées, base légale pour le traitement et durée de vie
VIAEXPRESSO traite les données personnelles des utilisateurs de la concession et autres titulaires, afin de remplir ses obligations en tant que concessionnaire par la gestion, l'exploitation et l'entretien des routes express concédées, sous le régime du SCUT, pour des fins de détection et prévention des accidents, la fourniture d’une assistance routière, la protection et la sécurité des personnes et des biens en matière de circulation routière, l'entretien des routes concédées, le traitement des plaintes et la fourniture de l'information aux usagers et le contrôle et la surveillance du trafic routier.
VIAEXPRESSO dans la poursuite de son activité procède au traitement des données personnelles strictement nécessaires, telles que l'identification et les coordonnées des utilisateurs et autres titulaires, données du permis de conduire, données du véhicule (numéro d'immatriculation, caractéristiques) et la documentation relative au véhicule; données de description de l'accident ou de l'incident (y compris des images des dommages) et des circonstances dans lesquels ils ont été causés (date, heure, lieu, etc.); facturation et données de facturation services d'assistance routière, contenu des plaintes, suggestions ou demandes d’informations, réponses et clarifications, ainsi que les dates et heures de leur fourniture (processus de gestion).
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une période strictement limitée nécessaire pour permettre la poursuite de l'activité de concession, le respect des obligations légales et réglementaires auxquelles VIAEXPRESSO est attachée et l’exercice de ses droits.
4- Engagements de VIAEXPRESSO en matière de protection des données personnelles
En tant que partie intégrante de sa politique de confidentialité, VIAEXPRESSO assume l’engagement de traiter les données de manière légale et fiable, en ne recueillant que les données nécessaires aux fins auxquelles elles sont destinées; permettre que les titulaires accèdent aux données et les corrigent; ne pas utiliser les données collectées pour une fin incompatible avec le but pour lequel elles ont été collectées et fait l’objet d’information; garder des données précises et, le cas échéant, à jour; garantir l'exercice des droits à l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité conformément aux conditions résultant de la loi pour l'exercice de ces droits par le titulaire; avoir des systèmes installés pour empêcher l'accès, la modification ou la destruction non autorisés des données traitées; respect des principes de confidentialité pour la protection des données traitées.
5- Catégories de destinataires des données
Les données collectées seront exclusivement utilisées par VIAEXPRESSO pour les fins indiquées et le traitement fondé sur le respect de ses obligations en tant que concessionnaire des autoroutes régionales intégrées dans la concession. Dans cette mesure, les informations peuvent être communiquées au cédant (Région autonome de Madère), ou aux autorités ou entités habilitées à intervenir dans les domaines respectifs des plaintes ou des suggestions reçues, conformément aux d'obligations légales ou d'obligations de rapport résultant des conditions de la concession aux autorités, conformément à la loi, comme par exemple, les forces de sécurité ou les autorités judiciaires.
VIAEXPRESSO, dans le cadre de l’activité sous concession, peut sous-traiter des services, ce qui peut impliquer que ces entités sous contrat puissent avoir accès aux données personnelles et procéder à leur traitement selon les instructions de VIAEXPRESSO.
VIAEXPRESSO collabore uniquement avec des sous-traitants qui assurent la mise en place de mesures techniques et des structures organisationnelles appropriées pour la protection des données à caractère personnel, en assurant la défense des droits des utilisateurs et autres titulaires, à la lumière de la législation applicable. Ces dernières étant tenues de limiter le traitement des données au nom et pour le compte de VIAEXPRESSO avec les mêmes garanties que celles indiquées dans les engagements précités et exclusivement pour les fins indiquées.
6. Exercice des droits des utilisateurs et autres titulaires vis-à-vis des données à caractère personnel
Les utilisateurs et autres titulaires peuvent demander à VIAEXPRESSO d'accéder aux données à caractère personnel les concernant et faisant l'objet d'un traitement par VIAEXPRESSO, demander la correction ou la mise à jour de données obsolètes, incomplètes ou inexactes.
Les personnes concernées, dans les cas expressément prévus par la loi, ont le droit de demander la suppression des données personnelles les concernant, ainsi que la portabilité, la limitation et l’opposition à leurs traitements. L'exercice de ce droit est sollicité par demande écrite adressée à VIAEXPRESSO à l'adresse électronique Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou à l'adresse Caminho do Pilar nº 65 C - 9000 - 309 Funchal.
Les titulaires ont le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle des données à caractère personnel, la Commission nationale des Données personnelles (CNPD).
7- Utilisation de cookies sur le site
Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon dont VIAEXPRESSO les utilise sur votre site, voir [ici] notre politique de cookies.
8- Liens mis à disposition sur le site
En tant que partie intégrante du service fourni aux utilisateurs et aux utilisateurs, le site de VIAEXPRESSO contient des liens vers des sites appartenant à d’autres entités (par exemple, le Service Régional de Protection civile et des pompiers de Madère) qui pourraient être utiles et à qui cette politique ne s'applique pas et dont VIAEXPRESSO n'a aucun contrôle sur son fonctionnement et son contenu.
9- Copyright
Le contenu et la conception du site appartiennent à VIAEXPRESSO. La copie de l'information ou des données, l'utilisation de textes, d'images ou du nom VIAEXPRESSO ou du logo sur le site et la création de liens vers www.viaexpresso.com dépendent de l’autorisation écrite préalable de VIAEXPRESSO, sans préjudice des images et des textes disponibles dans la zone de Cartes du Réseau présente sur le site, dans tous les cas, ne peuvent être utilisés à des fins lucratifs ou offensants, ni altérés ni manipulé sans la mention express VIAEXPRESSO.
10. Contenu du site (clause de non responsabilité)
VIAEXPRESSO gère ce site afin de fournir un accès à l'information sur son activité et sur les voies concédées, le trafic, les contraintes et autres circonstances pertinentes pour la circulation des utilisateurs sur ces voies. Malgré les efforts permanents pour assurer la qualité des contenus et des informations, VIAEXPRESSO ne peut pas s’assurer qu’elles soient complètes ou mises à jour tout le temps.
VIAEXPRESSO ne peut pas garantir que les contenus, logiciels, produits et services de ce site sont exempts de failles et d’erreurs techniques, et ne peut garantir qu’une interruption ou une perturbation survienne en raison de ces problèmes, ou tout autres causes, sans que VIAEXPRESSO soit tenue responsable de tout dommage ou problème découlant de l’utilisation du site ou de tout autre service, ou de sites externes, avec la limitation ou l’exclusion de responsabilité du VIAEXPRESSO sous réserve des limites résultant des dispositions légales en vigueur.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour par VIAEXPRESSO par publication, indiquant la date d'entrée en vigueur des mises à jour du site. www.viaexpresso.com.